Εγγραφή Πελατών
Εγγραφή Επαγγελματιών
Ξέχασα τον κωδικό μου
Μεταβείτε στη σελίδα https://thegeniusfifi.com/password-reset/, συμπληρώστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας και πατήστε Συνέχεια. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email με οδηγίες για τη δημιουργία νέου κωδικού πρόσβασης. Αν δεν δείτε το μήνυμα στα εισερχόμενα, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
Aλλαγή Κωδικού Πελάτη
- Επιλέξτε την καρτέλα Αλλαγή Κωδικού.
- Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία με τον τρέχοντα και τον νέο σας κωδικό.
- Πατήστε Αποθήκευση για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Aλλαγή Κωδικού Επαγγελματία
Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, επισκεφθείτε την τοποθεσία https://thegeniusfifi.com/enter αφού πρώτα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Στη συνέχεια:
- Επιλέξτε την καρτέλα Προφίλ.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Νέο Συνθηματικό.
- Εισάγετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
- Πατήστε Ενημέρωση Προφίλ για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Πώς να δείτε το προφίλ σας
- Να δείτε όλες τις επερχόμενες υπηρεσίες και όλες τις παρελθούσες υπηρεσίες.
- Να ακυρώσετε μια υπηρεσία που είναι εκτός του παραθύρου προθεσμίας των 48 ωρών.
- Να δείτε τα στοιχεία σας.
- Να αλλάξετε το email, το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και την ημερομηνία γέννησης.
- Να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.
Διαγραφή Λογαριασμού
Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ ή στο email [email protected]. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες.
Οδηγίες Κράτησης Υπηρεσίας
- Επιλέξτε την τοποθεσία.
- Επιλέξτε τον επαγγελματία.
- Επιλέξτε την ημερομηνία και ώρα υπηρεσίας.
- Συμπληρώστε τα πεδία που χρειάζονται.
- Επιβεβαιώστε την κράτησή σας.
Υπηρεσία στο σπίτι
Όταν επιλέγετε τοποθεσία που είναι υπηρεσία στο σπίτι, θα πρέπει να καταγράψετε τη διεύθυνση κατοικίας σας ή όπου η υπηρεσία θα ολοκληρωθεί ώστε ο επαγγελματίας να έρθει σε εσάς. Θα σταλεί το τηλέφωνο επικοινωνίας του επαγγελματία σε εσάς μέσω email και στον/στην επαγγελματία θα σταλεί η διεύθυνση και το τηλέφωνό σας. Όταν επιλέξετε φυσική τοποθεσία, email με σύνδεσμο Zoom δεν θα σταλεί σε εσάς.
Οδηγίες Επαναπρογραμματισμού υπηρεσίας
Για να επαναπρογραμματίσετε μια υπηρεσία , μεταβείτε στο προφίλ σας και εντοπίστε την υπηρεσία που θέλετε να αλλάξετε από τη λίστα με τα προγραμματισμένα. Πατήστε στο εικονίδιο του ρολογιού στα δεξιά. Θα εμφανιστεί ένα παραθυράκι όπου μπορείτε να επιλέξετε νέα ημερομηνία και ώρα για την υπηρεσία . Μόλις ολοκληρώσετε τις αλλαγές, πατήστε “Αποθήκευση” για να τις επιβεβαιώσετε.
Πολιτική Ακύρωσης Υπηρεσίας
- Μια υπηρεσία μπορεί να ακυρωθεί μόνο έως και 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα διεξαγωγής της.
- Μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού ορίου, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της υπηρεσίας από τον πελάτη.
- Πλήρης επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την υπηρεσία.
Οδηγίες Ακύρωσης Υπηρεσίας
Για να ακυρώσετε μια υπηρεσία, μεταβείτε στο προφίλ σας και βρείτε από τις προγραμματισμένες υπηρεσίες την υπηρεσία που θέλετε να ακυρώσετε. Πατήστε τα δύο βέλη στη δεξιά πλευρά και επιλέξτε “Ακυρώθηκε Πελάτη” και πατήστε “Αποθήκευση”.
Επιστροφή Χρημάτων για Ακυρωμένη Υπηρεσία
Όταν ακυρώνεται μια υπηρεσία, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Καθώς αυτές οι επιστροφές επεξεργάζονται χειροκίνητα, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να ολοκληρωθούν.
Γνωρίστε τους Επαγγελματίες μας
Ώρες λειτουργίας υποστήριξης πελατών
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε διαθέσιμοι από τις 10:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. Δευτέρα – Παρασκευή. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας! Οι υπηρεσίες ενδέχεται να πραγματοποιηθούν και μετά τη λήξη του ωραρίου εξυπηρέτησης πελατών μας· ωστόσο, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι θα απαντήσουμε στα ερωτήματά σας την επόμενη ημέρα.